Microsoft 早前在香港舉行大型 AI 峰會，探討企業數碼轉型的痛點與未來戰略。該公司商業業務行政總裁 Judson Althoff（上題圖）在主題演講中指出，香港企業對人工智能的應用呈現樂觀與觀望並存的現象，雖然深知這項技術的龐大潛力，但目前僅有 20% 的企業真正制定了全面的實踐計畫。針對部分勞動市場擔心人工智能將取代人力的憂慮，他強調其核心價值絕不僅限於單純的成本控制，而是能同時滿足未來的人力資源發展並帶動實質盈利增長。
他以微軟內部為例，目前高達 35% 的產品與服務皆借助人工智能輔助編碼，但這被視為加速軟體創新的輔助工具，而非取代工程師的手段。儘管系統能提供高維度的數據分析，但最終的戰略決策仍必須由人類親自把關。
在企業轉型的具體策略上，Microsoft 香港及澳門區總經理劉彬星（上圖）指出，引入人工智能不應被簡化為單純採購新科技設備，真正的核心在於徹底理順並創新既有的業務流程，藉此大幅提升員工與客戶在日常互動中的參與度。針對本地企業的基礎設施現況，他直言不諱地表示，企業必須全面將系統遷移至雲端，才能真正享受人工智能時代帶來的龐大紅利。若企業仍受限於傳統在地系統的算力瓶頸，或因基礎設施老舊而無法負荷龐大數據運算，任何關於智能轉型的宏偉藍圖，最終都將淪為無法落地的空中樓閣。
在推進技術普及的同時，建立安全與信任的運算環境成為微軟的另一核心焦點。管理層重申，致力協助本地教育系統以至各行各業邁向智能化的先決條件，是必須嚴格符合數據合規與安全標準，讓演算法的決策過程具備高度的可視度與透明度。為了進一步協助企業統一管理日益複雜的自動化流程，微軟預告，將於 Microsoft 365 E7 Frontier Suite 平台更新中，引入名為 Agent 365 的重大整合功能。這項全新方案將能協助機構集中管理跨部門的不同模式代理服務，透過無縫對接日常營運流程，全面釋放企業生產力並將技術投資轉化為長遠的業務價值。
